铁道部关于公布修订的《铁路旅客

运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》

有关条款的通知

各铁路局：

根据《国务院关于修改和废止部分行政法规的决定》（国务院令第628号）及有关法律规定，决定修改《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》相关内容。具体如下：

一、《铁路旅客运输规程》

1.第十九条：

第一款“享受半价客票、加快票和空调票（以下简称儿童票）。”改为：“应当购买儿童票；”。

第三款改为：“免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收票价差额”。

2.第二十条第一款改为：“在普通大专院校（含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学），军事院校，中、小学和中等专业学校、技工学校就读，没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证（小学生凭书面证明），每年可购买家庭至院校（实习地点）之间四次单程的学生票。新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买一次学生票。学生票限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车二等座，使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。”

3.第二十一条改为：“中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭‘中华人民共和国残疾军人证’、因公致残的人民警察凭‘中华人民共和国伤残人民警察证’购买优待票（以下简称残疾军人票）。”

4.第四十四条第5项改为：“旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。”

5.第一百一十三条删除。

6.增加一条作为第一百一十三条：

“第一百一十三条　承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任；但伤亡是不可抗力、旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，承运人不承担责任。

在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。承运人有过错的，应当在能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。承运人承担补充赔偿责任后，有权向第三人追偿。”

7.增加一条作为第一百一十四条：

“第一百一十四条　在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任。

旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价值的，按下列规定赔偿：

（1）旅客出具发票（或者其他有效证明）证明购买价格时，以扣除物品合理折旧、损耗后的净值赔偿；

（2）以处理单位所在地物价部门或价格评估机构确定的物品价值赔偿。”

8.增加一条作为第一百一十五条：

“第一百一十五条　承运人应当对承运的行李、包裹自接受承运时起到交付时止发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏，承担赔偿责任。

因下列原因造成的行李、包裹损失，承运人不承担责任：

（1）不可抗力；

（2）物品本身的自然属性或合理损耗；

（3）包装方法或容器不良，从外部观察不能发现或无规定的安全标志时；

（4）托运人自己押运的包裹(因铁路责任除外)；

（5）托运人、收货人违反铁路规章或其他自身的过错。”

9.原第一百一十四条、第一百一十五条调整为第一百一十六条、第一百一十七条。

10.原第一百一十六条、第一百一十七条删除。

11.删除原第一百一十九条。

12.增加一条，作为第一百一十九条：

“第一百一十九条 旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向发生站声明；在列车上发现时，应当在下车前声明，由列车长开具客运记录交到站处理。

旅客请求赔偿时，应当按照第一百一十四条规定，提交承运人有过错以及证明携带品内容、价格、进站乘车等有关证明。”

13.第一百二十二条修改为：

“第一百二十二条　丢失的旅客携带品、行李、包裹找到后，承运人应迅速通知旅客、托运人或收货人领取，撤销一切赔偿手续，收回全部赔款。如旅客、托运人或收货人不同意领取时，按无法交付物品处理。如发现有欺诈行为不肯退回赔款时，可通过行政或法律手段追索。”

二、《铁路旅客运输办理细则》

1.第十八条：删除“伤残军人、伤残警察乘坐棚车、市郊车时，客票不再减价。但棚车加快票价应按普通加快票价减成50%核收。”

2.第一百零七条改为：

“第一百零七条　发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应尽力救助。列车须向车站移交受伤旅客时，应开具客运记录与车站办理交接。”

三、本通知公布内容自2013年1月1日起施行。

                                   铁道部

                              2012年12月19日